Bỏ qua để đến Nội dung

THỎA THUẬN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Áp dụng tại website: https://hananova.vn

Giới thiệu chung

Thỏa thuận sử dụng dịch vụ này (sau đây gọi là “Thỏa thuận”) quy định các điều kiện, quyền và nghĩa vụ giữa Công ty TNHH Hananova (sau đây gọi là “Hananova”, “Công ty” hoặc “chúng tôi”) và các cá nhân, tổ chức (sau đây gọi là “Người dùng”, “Khách hàng” hoặc “Đối tác”) khi truy cập, đăng ký tài khoản, mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ trên website Hananova.vn.

Người dùng vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung Thỏa thuận trước khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

Khi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc xác nhận đồng ý với Thỏa thuận trên website, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản được công bố.

Hananova có thể cập nhật Thỏa thuận nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website Hananova.vn. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, Hananova sẽ thực hiện việc thông báo hoặc lấy lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

Điều 1. Thông tin cá nhân và đăng ký tài khoản

1.1. Khi đăng ký tài khoản trên Hananova.vn, Người dùng cần cung cấp đầy đủ, chính xác và cập nhật các thông tin cần thiết, bao gồm:

  • Họ và tên.

  • Địa chỉ email.

  • Số điện thoại.

  • Địa chỉ liên hệ hoặc giao hàng (nếu cần).

  • Các thông tin khác phục vụ việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

1.2. Người dùng có thể được yêu cầu xác minh địa chỉ email hoặc số điện thoại để kích hoạt tài khoản và sử dụng các chức năng của hệ thống.

1.3. Hananova sử dụng thông tin liên hệ đã đăng ký để gửi các thông báo liên quan đến tài khoản, xác nhận đơn hàng, kích hoạt dịch vụ, thông tin giao dịch, hỗ trợ khách hàng và các thông báo cần thiết khác.

1.4. Các thông tin quảng cáo, chương trình khuyến mại hoặc bản tin tiếp thị chỉ được gửi theo quy định pháp luật và lựa chọn nhận thông tin của Người dùng.

1.5. Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp. Hananova không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh trực tiếp từ việc Người dùng cung cấp thông tin không chính xác, trừ trường hợp lỗi thuộc về Hananova hoặc pháp luật có quy định khác.

Điều 2. Bảo mật tài khoản và quyền sử dụng dịch vụ

2.1. Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập, mật khẩu và các phương thức xác thực tài khoản.

2.2. Người dùng không được tự ý cung cấp, chia sẻ hoặc chuyển giao quyền truy cập tài khoản cho người khác khi chưa được Hananova cho phép.

2.3. Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu mất an toàn, Người dùng cần thông báo cho Hananova để được hỗ trợ xử lý.

2.4. Hananova áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật được công bố trên website và các quy định pháp luật hiện hành.

2.5. Hananova không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Người dùng. Việc cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba chỉ được thực hiện khi có cơ sở pháp lý phù hợp, bao gồm trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2.6. Khi mua sản phẩm, khóa học hoặc đăng ký dịch vụ, Người dùng được hưởng các quyền sử dụng tương ứng theo mô tả sản phẩm, điều kiện cấp phép và chính sách được công bố tại thời điểm giao dịch.

2.7. Đối với nội dung số, khóa học, phần mềm hoặc tài liệu thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Hananova hoặc đối tác cấp phép, Người dùng không được tự ý sao chép, tải xuống trái phép, phát tán, chia sẻ, bán lại hoặc cung cấp cho bên thứ ba nếu chưa được chủ sở hữu quyền cho phép.

2.8. Hananova có quyền áp dụng biện pháp hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản khi phát hiện hành vi vi phạm, phù hợp với mức độ vi phạm và quy định pháp luật.

Điều 3. Những hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng website Hananova.vn và các dịch vụ liên quan, Người dùng không được thực hiện các hành vi sau:

3.1. Can thiệp trái phép vào hệ thống

Sử dụng phần mềm, công cụ, mã độc hoặc phương thức kỹ thuật nhằm xâm nhập, can thiệp, phá hoại, làm gián đoạn hoạt động của website, máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc các dịch vụ do Hananova cung cấp.

3.2. Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ

Sao chép, chỉnh sửa, phân phối, phát tán, kinh doanh hoặc khai thác trái phép nội dung, tài liệu, video, phần mềm, hình ảnh, nhãn hiệu và các tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Hananova.

3.3. Chia sẻ và kinh doanh tài khoản trái phép

Cho thuê, bán, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản, quyền truy cập khóa học và dịch vụ trái với điều kiện sử dụng đã được công bố, trừ trường hợp được Hananova cho phép.

3.4. Mạo danh và gian lận

Mạo danh Hananova, nhân viên, giảng viên, đối tác hoặc Người dùng khác; sử dụng thông tin giả mạo nhằm lừa đảo hoặc gây nhầm lẫn.

3.5. Xúc phạm và phân biệt đối xử

Đăng tải, truyền bá hoặc sử dụng nội dung có tính chất đe dọa, xúc phạm, quấy rối, kích động bạo lực, kỳ thị tôn giáo, giới tính, dân tộc hoặc các hành vi phân biệt đối xử trái pháp luật.

3.6. Phát tán nội dung trái pháp luật

Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

3.7. Cạnh tranh không lành mạnh và xâm phạm uy tín

Thực hiện hành vi giả mạo thông tin, vu khống, cố ý đưa thông tin sai sự thật hoặc các hành vi cạnh tranh không lành mạnh gây thiệt hại đến Hananova, đối tác hoặc khách hàng.

Quy định này không hạn chế quyền đánh giá, phản ánh, khiếu nại hoặc đưa ra ý kiến trung thực, hợp pháp của Người dùng.

3.8. Sử dụng dịch vụ sai mục đích

Khai thác website, dữ liệu hoặc dịch vụ để thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo, thu thập dữ liệu trái phép hoặc các hoạt động bị pháp luật nghiêm cấm.

Khi phát hiện vi phạm, Hananova có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết như cảnh báo, hạn chế chức năng, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ, đồng thời chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ pháp luật.

Điều 4. Quy định về thanh toán

4.1. Người dùng có thể thanh toán sản phẩm, dịch vụ thông qua các phương thức được Hananova công bố tại thời điểm đặt hàng, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tuyến hoặc các phương thức hợp pháp khác.

4.2. Giá bán sản phẩm, dịch vụ được niêm yết trên website bằng đồng Việt Nam (VNĐ), trừ trường hợp có thông báo khác.

4.3. Thông tin về thuế giá trị gia tăng (VAT), các khoản phí vận chuyển hoặc phí phát sinh khác, nếu có, sẽ được thể hiện theo quy định pháp luật và thông báo trước khi Người dùng xác nhận thanh toán.

4.4. Hananova không trực tiếp lưu trữ các thông tin nhạy cảm của thẻ thanh toán như số thẻ đầy đủ, mã CVV/CVC hoặc mật khẩu xác thực giao dịch, đối với các giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba.

4.5. Giao dịch được xem là hoàn tất khi hệ thống Hananova hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán xác nhận thanh toán thành công.

4.6. Quyền sử dụng sản phẩm, dịch vụ, khóa học hoặc phần mềm được cung cấp theo mô tả và điều kiện áp dụng tại thời điểm mua hàng.

Điều 5. Chính sách hủy giao dịch và hoàn tiền

5.1. Nguyên tắc chung

Hananova áp dụng chính sách hủy giao dịch, đổi trả và hoàn tiền tùy theo loại sản phẩm, dịch vụ và các quy định pháp luật có liên quan.

Đối với sản phẩm số, khóa học trực tuyến hoặc phần mềm đã được kích hoạt và cung cấp quyền truy cập, việc hoàn tiền được xem xét theo điều kiện giao dịch đã công bố và quy định pháp luật áp dụng.

5.2. Các trường hợp được xem xét hoàn tiền

  • Khách hàng đã thanh toán nhưng hệ thống không ghi nhận giao dịch và không cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ.

  • Khách hàng bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một giao dịch do lỗi hệ thống.

  • Hananova không thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ theo thỏa thuận.

  • Các trường hợp khác theo chính sách đã công bố hoặc theo quy định pháp luật.

5.3. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Khách hàng gửi yêu cầu đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Hananova và cung cấp các thông tin cần thiết:

  • Họ và tên.

  • Số điện thoại hoặc email đăng ký.

  • Mã đơn hàng hoặc mã giao dịch.

  • Thời gian và số tiền thanh toán.

  • Nội dung yêu cầu hoàn tiền.

  • Chứng từ thanh toán liên quan (nếu có).

Hananova sẽ kiểm tra, xác minh giao dịch và thông báo kết quả xử lý.

5.4. Thời gian hoàn tiền dự kiến

Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, thời gian tiền được ghi có có thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

  • Chuyển khoản ngân hàng nội địa: dự kiến trong vòng 7 ngày làm việc.

  • Thanh toán qua thẻ quốc tế Visa/Mastercard: dự kiến trong vòng 7 ngày làm việc hoặc theo kỳ sao kê của ngân hàng phát hành.

  • Các phương thức khác: theo thời gian xử lý của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Thời hạn cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng khi xác nhận yêu cầu hoàn tiền.

5.5. Quy định tại Điều này không loại trừ hoặc hạn chế các quyền đổi trả, hủy giao dịch và hoàn tiền mà Người dùng được hưởng theo pháp luật.

Điều 6. Xác nhận đơn hàng và kích hoạt dịch vụ

6.1. Sau khi giao dịch được xác nhận thành công, Hananova sẽ tiến hành xử lý đơn hàng hoặc kích hoạt dịch vụ theo thời gian dự kiến sau:

  • Thanh toán tự động: Trong vòng tối đa 30 phút.

  • Thanh toán chuyển khoản thủ công hoặc tiền mặt: Trong vòng tối đa 180 phút kể từ khi Hananova xác nhận đã nhận đủ khoản thanh toán.

6.2. Đối với sản phẩm vật lý, thời gian xử lý và giao hàng sẽ được thông báo riêng theo từng đơn hàng.

6.3. Đối với sản phẩm số, khóa học hoặc phần mềm, thông tin kích hoạt và hướng dẫn sử dụng sẽ được cung cấp qua tài khoản khách hàng, email hoặc phương thức khác đã được thông báo.

6.4. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tính chính xác của địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin liên hệ trước khi thanh toán.

6.5. Trong trường hợp không nhận được email xác nhận, khách hàng nên kiểm tra thư mục Spam/Junk hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của Hananova.

6.6. Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài dự kiến khiến việc kích hoạt bị chậm trễ, Hananova sẽ phối hợp xử lý và thông báo phương án giải quyết phù hợp.

Điều 7. Bảo mật giao dịch thanh toán

7.1. Hananova ưu tiên sử dụng các phương thức thanh toán và đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hợp pháp, đáp ứng các yêu cầu bảo mật áp dụng.

7.2. Dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và website được bảo vệ bằng giao thức HTTPS/TLS phù hợp với cấu hình hệ thống.

7.3. Đối với các giao dịch qua cổng thanh toán, thông tin thẻ và dữ liệu xác thực nhạy cảm được xử lý theo cơ chế bảo mật của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

7.4. Trong trường hợp hệ thống sử dụng token thanh toán, Hananova chỉ lưu trữ các mã định danh hoặc token cần thiết theo phạm vi được phép, thay vì lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ đầy đủ.

7.5. Đối với giao dịch chuyển khoản hoặc Internet Banking, Hananova có thể lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch, tên ngân hàng, số tiền và các thông tin cần thiết phục vụ đối soát, kế toán và hỗ trợ khách hàng.

7.6. Hananova thực hiện các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm giảm thiểu nguy cơ truy cập trái phép, gian lận hoặc rò rỉ dữ liệu trong quá trình thanh toán.

7.7. Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin thanh toán, mã OTP, mật khẩu ngân hàng và không cung cấp các thông tin bảo mật này cho người khác.

Điều 8. Xử lý vi phạm

8.1. Khi phát hiện Người dùng có hành vi vi phạm Thỏa thuận hoặc quy định pháp luật, Hananova có quyền áp dụng các biện pháp xử lý tương ứng với tính chất và mức độ vi phạm.

Các biện pháp có thể bao gồm:

  • Gửi cảnh báo và yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm.

  • Tạm thời hạn chế một số chức năng tài khoản.

  • Tạm ngừng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ.

  • Chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ theo điều kiện đã thỏa thuận.

  • Yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế theo quy định pháp luật.

  • Chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp cần thiết.

8.2. Hananova có thể áp dụng biện pháp ngăn chặn ngay lập tức trong trường hợp phát hiện nguy cơ ảnh hưởng nghiêm trọng đến an toàn hệ thống, dữ liệu hoặc quyền lợi của các bên liên quan.

8.3. Việc khóa tài khoản hoặc chấm dứt dịch vụ không đồng nghĩa với việc tự động xóa toàn bộ dữ liệu. Dữ liệu được xử lý theo Chính sách bảo mật, thời hạn lưu trữ và quy định pháp luật.

8.4. Quyền lợi liên quan đến khoản thanh toán, dịch vụ chưa sử dụng hoặc các nghĩa vụ chưa hoàn thành được giải quyết theo thỏa thuận và pháp luật áp dụng.

Điều 9. Cập nhật và sửa đổi Thỏa thuận

9.1. Công ty TNHH Hananova có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Thỏa thuận này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ và quy định pháp luật.

9.2. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website Hananova.vn, kèm ngày cập nhật.

9.3. Những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền và nghĩa vụ của Người dùng sẽ được thông báo theo phương thức phù hợp và thực hiện các thủ tục chấp thuận khi pháp luật yêu cầu.

9.4. Các giao dịch đã được xác lập trước thời điểm thay đổi sẽ tiếp tục được thực hiện theo điều kiện đã thỏa thuận, trừ khi các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định bắt buộc.

9.5. Người dùng được khuyến khích thường xuyên kiểm tra nội dung Thỏa thuận để cập nhật các quy định mới nhất.

Điều 10. Chấp nhận Thỏa thuận

10.1. Bằng việc đăng ký tài khoản, xác nhận đồng ý với Thỏa thuận hoặc thực hiện giao dịch trên website https://hananova.vn, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản sử dụng dịch vụ tương ứng.

10.2. Nếu không đồng ý với một phần hoặc toàn bộ nội dung Thỏa thuận, Người dùng có thể không đăng ký hoặc ngừng sử dụng các dịch vụ tương ứng.

10.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Thỏa thuận được cập nhật được xem xét theo nội dung thông báo, điều kiện giao dịch và quy định pháp luật áp dụng.

10.4. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.


THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH HANANOVA

  • Tên quốc tế: HANANOVA COMPANY LIMITED

  • Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0111541004

  • Ngày đăng ký: 17/06/2026

  • Người đại diện theo pháp luật: Trần Thị Thanh Hà – Giám đốc

  • Địa chỉ trụ sở: Tầng 8, Tòa nhà Licogi 13, số 164 Khuất Duy Tiến, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

  • Điện thoại: 0987 222 261

  • Website: https://hananova.vn

  • Email chăm sóc khách hàng: info@hananova.vn

Mọi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, phản ánh hoặc thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và việc thực hiện Thỏa thuận sử dụng dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ Công ty TNHH Hananova qua các kênh thông tin chính thức nêu trên.

Ngày cập nhật: 03/11/2026